Support

Skriv til support@fjernbetjening.theill.com. Fortæl gerne tv-mærke, model og hvad der sker, så svarer vi så hurtigt vi kan.

Først: det samme Wi-Fi

1. Din iPhone og tv'et skal være på det samme Wi-Fi. Gæstenetværk og nogle mesh-netværk holder enhederne adskilt.
2. Tv'et skal være tændt, ikke i dvale.
3. Åbn Indstillinger › Fjernbetjening på din iPhone, og slå Lokalt netværk til.
4. Virker søgningen ikke, så tryk på Indtast IP-adresse i appen og skriv tv'ets adresse. Du finder den i tv'ets netværksindstillinger.

Hjælp til dit tv

Spørgsmål

Hvad koster den?

Ingenting. Vil du gerne give lidt tilbage, kan du blive supporter inde i appen og få prale-ikonerne.

Hvorfor finder den ikke mit tv?

Din iPhone og tv'et skal være på samme Wi-Fi, og tv'et skal være tændt. Gæstenetværk holder ofte enhederne adskilt. Se hjælpen for dit tv nedenfor.

Virker den med Apple TV?

Nej. Apple TV styres med fjernbetjeningen i Kontrolcenter på din iPhone.

Kan jeg tænde et slukket tv?

Ja, hvis tv'et kan vågne via netværket. Tryk på Tænd tv'et i appen. På LG skal Tænd via Wi-Fi være slået til.

Hvordan får jeg mine supporter-ikoner tilbage på en ny telefon?

Åbn appen, tryk på tv-knappen øverst til højre for at åbne Mine tv'er, rul ned til Om Fjernbetjening, og tryk på Gendan køb under listen. Brug den samme Apple-konto, som du købte med.