Soporte

Escribe a support@fjernbetjening.theill.com. Indica la marca y el modelo del televisor y lo que ocurre, y te responderemos lo antes posible.

Primero: la misma red Wi-Fi

Tu iPhone y el televisor deben estar en la misma red Wi-Fi. Las redes de invitados y algunas redes en malla aíslan los dispositivos.
El televisor debe estar encendido, no en reposo.
Abre Ajustes › Fjernbetjening en tu iPhone y activa Red local.
Si la búsqueda no funciona, toca Introducir dirección IP en la app y escribe la dirección del televisor. La encontrarás en sus ajustes de red.

¿Cuánto cuesta?: Nada. Si quieres devolver un poco, puedes hacerte supporter dentro de la app y conseguir los iconos para presumir.
¿Por qué no encuentra mi televisor?: Tu iPhone y el televisor deben estar en la misma red Wi-Fi, y el televisor debe estar encendido. Las redes de invitados suelen aislar los dispositivos. Consulta la ayuda para tu televisor más abajo.
¿Funciona con el Apple TV?: No. El Apple TV se controla con el mando del centro de control de tu iPhone.
¿Puedo encender un televisor apagado?: Sí, si el televisor puede despertarse por la red. Toca Enciende el televisor en la app. En LG debe estar activado Encender por Wi-Fi.
¿Cómo recupero mis iconos de supporter en un teléfono nuevo?: Abre la app, toca el botón del televisor arriba a la derecha para abrir Mis televisores, desplázate hasta Acerca de Fjernbetjening y toca Restaurar compra debajo de la lista. Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste.