Support

Schreib an support@fjernbetjening.theill.com. Nenne gern Marke, Modell und was passiert, dann antworten wir so schnell wie möglich.

Zuerst: dasselbe WLAN

1. Dein iPhone und der Fernseher müssen im selben WLAN sein. Gastnetzwerke und manche Mesh-Netzwerke trennen die Geräte voneinander.
2. Der Fernseher muss eingeschaltet sein, nicht im Ruhezustand.
3. Öffne auf deinem iPhone Einstellungen › Fjernbetjening und aktiviere „Lokales Netzwerk“.
4. Klappt die Suche nicht, tippe in der App auf „IP-Adresse eingeben“ und gib die Adresse des Fernsehers ein. Du findest sie in seinen Netzwerkeinstellungen.

Hilfe für deinen Fernseher

Fragen

Was kostet sie?

Nichts. Wenn du etwas zurückgeben möchtest, kannst du in der App Unterstützer werden und bekommst die Angeber-Icons.

Warum findet sie meinen Fernseher nicht?

Dein iPhone und der Fernseher müssen im selben WLAN sein, und der Fernseher muss eingeschaltet sein. Gastnetzwerke trennen die Geräte oft voneinander. Unten findest du die Hilfe für deinen Fernseher.

Funktioniert sie mit Apple TV?

Nein. Apple TV steuerst du mit der Fernbedienung im Kontrollzentrum deines iPhone.

Kann ich einen ausgeschalteten Fernseher einschalten?

Ja, wenn der Fernseher über das Netzwerk aufwachen kann. Tippe in der App auf „Fernseher einschalten“. Bei LG muss „Über WLAN einschalten“ aktiviert sein.

Wie bekomme ich meine Unterstützer-Icons auf einem neuen Handy zurück?

Öffne die App, tippe oben rechts auf die Fernseher-Taste, um „Meine Fernseher“ zu öffnen, scrolle zu „Über Fjernbetjening“ und tippe unter der Liste auf „Kauf wiederherstellen“. Verwende dieselbe Apple-Account wie beim Kauf.