Support

Mail naar fjernbetjening@theill.com. Zet er het merk en model van je tv bij en wat er gebeurt, dan antwoorden we zo snel mogelijk.

Eerst: hetzelfde wifinetwerk

1. Je iPhone en de tv moeten op hetzelfde wifinetwerk zitten. Gastnetwerken en sommige mesh-netwerken houden apparaten van elkaar gescheiden.
2. De tv moet aan staan, niet in slaapstand.
3. Open op je iPhone Instellingen › Fjernbetjening en zet Lokaal netwerk aan.
4. Werkt het zoeken niet, tik dan in de app op IP-adres invoeren en typ het adres van de tv. Je vindt het in de netwerkinstellingen van de tv.

Hulp voor jouw tv

Vragen

Wat kost het?

€ 1,99, één keer. Alle functies en alle updates zitten erbij, zonder advertenties en zonder abonnement. Heb je Fjernbetjening gedownload toen hij nog gratis was, dan blijft hij gewoon van jou.

Waarom vindt de app mijn tv niet?

Je iPhone en de tv moeten op hetzelfde wifinetwerk zitten, en de tv moet aan staan. Een gastnetwerk houdt apparaten vaak van elkaar gescheiden. Hieronder vind je hulp voor jouw tv.

Werkt het met Apple TV?

Nee. Apple TV bedien je met de Apple TV Remote in het Bedieningspaneel van je iPhone.

Kan ik een tv aanzetten die uit staat?

Ja, als de tv via het netwerk wakker kan worden. Tik in de app op Tv aanzetten. Bij LG moet Inschakelen via Wi-Fi aan staan in de instellingen van de tv.

Waar vind ik de extra app-iconen?

Open de app, tik rechtsboven op de tv-knop om Mijn tv's te openen en scrol naar Over Fjernbetjening: in de laatste rij staan de iconen en een klein spelletje. Heb je nog geen tv toegevoegd, tik dan op het eerste scherm op (i). Iedereen heeft ze, dus op een nieuwe telefoon hoef je niets terug te zetten.