サポート

support@fjernbetjening.theill.comまでメールでお問い合わせください。テレビのメーカー、モデル、起きていることを書いていただければ、できるだけ早くお返事します。

まず確認：同じWi-Fi

1. iPhoneとテレビは同じWi-Fiにつながっている必要があります。ゲストネットワークや一部のメッシュネットワークでは、機器同士が分けられます。
2. テレビはスリープではなく、電源が入っている必要があります。
3. iPhoneで「設定」›「Fjernbetjening」を開き、「ローカルネットワーク」をオンにしてください。
4. 検索でうまくいかない場合は、アプリで「IPアドレスを入力」をタップしてテレビのアドレスを入力してください。アドレスはテレビのネットワーク設定で確認できます。

テレビ別のヘルプ

よくある質問

料金はかかりますか？

かかりません。少しお返しをしたい方は、アプリ内でサポーターになって自慢アイコンをもらえます。

テレビが見つからないのはなぜですか？

iPhoneとテレビが同じWi-Fiにつながっていて、テレビの電源が入っている必要があります。ゲストネットワークでは機器同士が分けられることがよくあります。下のテレビ別のヘルプをご覧ください。

Apple TVでも使えますか？

いいえ。Apple TVは、iPhoneのコントロールセンターにあるリモコンで操作してください。

電源が切れたテレビをつけられますか？

テレビがネットワーク経由で起動できる場合は可能です。アプリで「テレビの電源を入れる」をタップしてください。LGでは「Wi-Fiで電源オン」をオンにしておく必要があります。

新しいスマートフォンでサポーターのアイコンを取り戻すには？

アプリを開き、右上のテレビボタンをタップして「マイテレビ」を開きます。「Fjernbetjeningについて」までスクロールし、リストの下にある「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じApple Accountを使ってください。